FAQ — Blanka Paris (Outlet Luxe)
📦 Livraison & Expédition
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées puis expédiées via DHL Express ou Colissimo Expert. France : 2–4 jours ouvrés • Europe : 3–6 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous expédions en Europe, DOM-TOM, Amérique du Nord, Moyen-Orient et Asie via DHL Express.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre tracking DHL / Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
🛍️ Commandes & Produits
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Toutes nos pièces proviennent de surstocks, fins de collections et déstockage de fournisseurs européens certifiés. Chaque article est contrôlé individuellement.
Pourquoi vos prix sont-ils réduits ?
Blanka Paris est un outlet privé : nos prix sont négociés grâce à des partenariats, surplus et collections précédentes — jusqu’à -70%.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement : support@blankaparis.com.
Un produit reviendra-t-il en stock ?
Les stocks outlet sont très limités. Certaines tailles ne reviendront pas, d’où l’intérêt de rejoindre nos ventes privées.
🔐 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires Visa / Mastercard / Amex, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Paiement sécurisé via Stripe.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via Stripe (PCI-DSS). Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
📄 Retours & SAV
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception. L’article doit être neuf, non porté, avec étiquettes d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous : support@blankaparis.com Nous vous fournirons l’adresse et les instructions.
Que faire en cas d’article défectueux ?
Envoyez-nous des photos sous 48h. Nous procédons à un échange ou un remboursement.
🎟️ Ventes Privées
Comment accéder à vos ventes privées ?
Entrez votre e-mail dans la zone prévue : “Mettez votre e-mail pour nos ventes privées”. Vous recevrez les accès en priorité.
Suis-je informé avant les autres ?
Oui. Les membres inscrits reçoivent les ventes privées 24h en avance.